Wir möchten, dass Sie mit unseren Sharonsaiddress-Produkten viel Freude haben. Sollten Sie dennoch nicht 100 % zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 7-tägiges Rückgaberecht. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Rückgabe und Rückerstattung
1. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Website und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und welchen Grund Sie dafür haben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden. Sie können uns auch direkt unter service@sharonsaiddress.com kontaktieren.
2. Sobald Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie die Artikel bitte wieder in der Originalverpackung. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. 5153602-1001) deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets. So können wir Ihre Rücksendung schnell identifizieren und so effizient wie möglich bearbeiten.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab. Normalerweise ist POST/USPS viel günstiger.
4. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten nicht erstattet werden.
* Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei allen Rücksendungen die Versandkosten tragen muss.
Rückgabebedingungen
1. Sie haben ab dem Lieferdatum 7 Tage Zeit, um zu prüfen, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser 7-Tage-Frist.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ① Ausverkaufsartikel, ② Zubehör, ③ Personalisierte Artikel, ④ Blitzverkaufsartikel, ⑤ Black Friday Specials (einschließlich 70 % Rabatt/30 % Rabatt/9,90 $).
3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Artikel mit dem Vermerk „Nicht umtauschbar“ und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
5. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden.
6. Für zurückgesandte Pakete bieten wir keinen Freight-to-Collect-Service (FTC) an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
7. Da alle Artikel, auch Standardgrößen, auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Käufe nach dem Prinzip „Viele kaufen, eins behalten“. Wenn wir den Verdacht haben, dass eine Bestellung zu diesem Zweck aufgegeben wurde, kann unser Kundenservice diese stornieren.
8. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesendete Artikel, die während des Rücksendevorgangs verloren gehen oder beschädigt werden, sowie für Pakete, die vom Zoll zurückgehalten oder überprüft werden. Kunden tragen außerdem die Kosten für die Zollabfertigung. Bitte bewahren Sie den Beleg und die Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Rücksendung auf.
9. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn ein Paket aufgrund von Problemen, die beim Kunden liegen (wie etwa verzögerte Zollabfertigung, unvollständige Kontaktdaten, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder falsche Adresse), verloren geht, zerstört wird oder zurückgeschickt wird und das Produkt nicht wiedergefunden werden kann.
10. Wir akzeptieren keine abgelehnten Pakete. Bei Fragen wenden Sie sich bitte nach der Annahme des Pakets an unseren Kundenservice. Bei Ablehnung des Pakets erfolgt keine Rückerstattung.
Notiz:
• Bei vom Kunden gewünschten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die Kosten der ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bei Rücksendungen von 2–3 Artikeln aus Einzel- oder Mehrfachbestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Bei Rücksendungen von 4 oder mehr Artikeln aus Einzel- oder Mehrfachbestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Stornierungsbedingungen
Wir wissen, dass der Kauf eines Kleides für Ihren besonderen Anlass eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb haben wir unsere Stornierungsbedingungen so rücksichtsvoll wie möglich gestaltet. Da die meisten unserer Kleider auf Bestellung gefertigt werden, können Material und Arbeitsaufwand nach Produktionsbeginn nicht mehr anderweitig verwendet werden. Die gute Nachricht: Sie haben nach Ihrer Bestellung noch ein gewisses Zeitfenster, um Ihre Meinung zu ändern. Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen finden Sie weiter unten.
• Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung: 95 % Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung 24–72 Stunden nach der Zahlung: 80 % Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung 72–120 Stunden nach der Zahlung: 50 % Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung > 120 Stunden nach Zahlung: Nur Rückerstattung der Versandkosten.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
*Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um fortzufahren.
