نتمنى أن تستمتعوا بمنتجات Sharonsaiddress، ولكن في حال عدم رضاكم التام، نوفر لكم إرجاعًا سهلًا خلال 7 أيام. رضاكم التام هو أولويتنا القصوى.
كيفية الإرجاع واسترداد المبلغ
١. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني وإعلامنا بالمنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها مع ذكر السبب. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول المرتجعات المُعادة دون موافقة مسبقة. يُمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني service@sharonsaiddress.com.
٢. بعد استلام تعليمات الإرجاع منا، يُرجى إعادة تعبئة المنتج/المنتجات باستخدام عبوتها الأصلية. تأكد من كتابة رقم طلبك بوضوح (مثل: ٥١٥٣٦٠٢-١٠٠١) على الغلاف الخارجي. هذا يُساعدنا على تحديد مرتجعك بسرعة ومعالجته بأقصى قدر من الكفاءة.
٣. سلّم طردك إلى مكتب البريد المحلي. عادةً ما تكون تكلفة البريد الأمريكي (POST/USPS) أقل بكثير.
٤. بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع، تتم معالجة معظم المرتجعات خلال ٧ أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المُستخدمة في الطلب. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلب الاسترداد. يُرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية وتكاليف شحن المُرتجعات غير قابلة للاسترداد.
*يرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات تتطلب من العملاء دفع تكلفة الشحن.
شروط الإرجاع
لديك مهلة سبعة أيام من تاريخ التسليم لتحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لك. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال هذه المهلة.
2. لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استرداد ثمنها أو استبدالها: ① العناصر المخفضة، ② الملحقات، ③ العناصر المخصصة، ④ عناصر البيع السريع، ⑤عروض الجمعة السوداء (بما في ذلك قسم الخصم 70٪ / قسم الخصم 30٪ / قسم 9.9 دولارًا).
٣. يجب إرجاع المنتجات غير مغسولة أو مستعملة أو تالفة، مع إرفاق جميع بطاقات التعريف الأصلية. لا نقبل أي منتج مستعمل أو تالف أو مغسول أو معدل بأي شكل من الأشكال.
4. لا يمكن إرجاع العناصر التي تحمل علامات غير قابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
5. لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.
٦. لا نوفر خدمة الشحن للاستلام (FTC) للطرود المُعادة. يتحمل العميل تكاليف الشحن.
٧. بما أن جميع المنتجات، بما في ذلك المقاسات القياسية، تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل عمليات الشراء بنظام "اشترِ أكثر من منتج واحتفظ بواحد". إذا اشتبهنا في وجود طلب مُقدم لهذا الغرض، فقد يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإلغائه.
٨. لا نتحمل مسؤولية أي سلعة مُعادة مفقودة أو تالفة أثناء عملية الإرجاع، ولا مسؤولية الطرود التي تحتجزها الجمارك أو تفحصها. كما يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم تخليص جمركي. يُرجى التأكد من الاحتفاظ بالإيصال ومعلومات التتبع لعملية الإرجاع.
9. يرجى ملاحظة أنه في حالة فقدان الطرد أو تدميره أو إرجاعه بسبب مشكلات تتعلق بالعميل (مثل تأخير التخليص الجمركي، أو تفاصيل الاتصال غير المكتملة، أو عدم توفر المستلم، أو العنوان غير الصحيح)، ولا يمكن استرداد المنتج، فلن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.
١٠. لا نقبل الطرود المرفوضة. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء بعد توقيع الاستلام. لن نرد لك المبلغ في حال رفض الطرد.
ملحوظة:
في حال طلب العميل إرجاع أي منتج، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية.
• تخضع إرجاعات 2-3 عناصر من طلب واحد أو أكثر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15% والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد؛ تخضع إرجاعات 4 عناصر أو أكثر من طلب واحد أو أكثر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30% والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
سياسة الإلغاء
ندرك أن شراء فستان لمناسبتك الخاصة قرارٌ بالغ الأهمية. ولذلك، صممنا سياسة الإلغاء لدينا لتكون مُراعيةً لرغباتك قدر الإمكان. بما أن معظم فساتيننا تُصنع حسب الطلب، فلا يُمكن إعادة استخدام المواد واليد العاملة بعد بدء الإنتاج. الخبر السار؟ لا يزال لديكِ مهلةٌ بعد تقديم طلبكِ لتغيير رأيكِ. يُرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الإلغاء أدناه.
• إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الدفع: استرداد 95٪ + رسوم الشحن.
• إلغاء الطلب خلال 24-72 ساعة بعد الدفع: استرداد 80٪ + رسوم الشحن.
• إلغاء الطلب خلال 72-120 ساعة بعد الدفع: استرداد 50% + رسوم الشحن.
• إلغاء الطلب > 120 ساعة بعد الدفع: استرداد رسوم الشحن فقط.
• بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه.
*إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا للمتابعة.
